ACTUALITÉS
Plateformes de réservation en ligne : soyez vigilants avant de réserver vos vacances !
Garantie trompeuse du meilleur prix, faux avis certifiés, allégations mensongères en matière de certification ou de disponibilité, décalages entre les prix promus et ceux réellement pratiqués... Certaines plateformes de réservation en ligne d'hôtels, de restaurants ou de voyages ont des pratiques commerciales qui ne respectent pas toutes les règles relatives à la protection du consommateur. C'est le constat réalisé par Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).
Voici ses conseils pour réserver en toute tranquillité.
Les plateformes de réservation hôtelière représentent en Europe le principal canal de réservation en ligne. Elles permettent de rechercher, comparer et réserver hôtels, restaurants ou destinations de vacances sur un même site, en bénéficiant d'informations, de commentaires de clients et de photos.
Conseils pratiques
- Comparez les offres
En effet, les offres, tarifs et disponibilité varient souvent d'une plateforme à l'autre.
Soyez également attentif aux détails de l'offre proposée : elle peut sembler plus attractive qu'une autre alors qu'elle ne comprend par certains frais (taxe de séjour, petit-déjeuner...). - Contactez directement l'hôtel envisagé
Il peut être utile de contacter directement l'hôtel afin de vérifier s'il propose une offre plus avantageuse que celles des plateformes.
C'est aussi l'occasion de faire préciser certains points (conditions d'annulation, chambre avec vue, lit enfant, petit-déjeuner...) et parfois même de négocier à la baisse le tarif de la réservation. - Méfiez-vous de certaines mentions qui peuvent vous inciter à réserver dans la précipitation
Certaines plateformes font figurer des mentions alarmistes telles que « À saisir, plus que 1 chambre » ou « 6 autres personnes regardent actuellement cet hôtel ». Il est en effet possible que l'hôtel n'ait attribué qu'une chambre au site mais qu'il ait d'autres chambres disponibles sur l'ensemble de ses canaux de vente. C'est alors qu'il est utile de le contacter directement. - Ne vous fiez pas uniquement aux avis des clients
Les avis des clients peuvent être un indicateur d'évaluation de la qualité d'un hôtel. Cependant, la notation peut être biaisée afin d'inciter à la réservation dans un établissement plutôt que dans un autre. Il est donc conseillé de consulter plusieurs plateformes pour tenter d'avoir une vision générale de la notation d'un établissement par les clients. - Vérifiez que vous effectuez votre réservation en communiquant les bonnes informations
Avant de valider, vérifiez l'exactitude des éléments d'identité (nom, prénom, courriel, etc.) que vous communiquez et conservez les courriels de validation de la réservation et du paiement.
-Retrouvez l'article en ligne sur le site Servicepublic.fr
-Plus d'informations sur la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes
COVID-19 : port du masque obligatoire au palais de Justice de Chambéry et dans les MJD de Chambéry et Aix-les-Bains
Dans le respect des règles gouvernementales, le port du masque est désormais obligatoire au palais de Justice de Chambéry et dans les 2 Maisons de Justice et du Droit (MJD) du ressort : Chambéry et Aix-les-Bains.
Des affiches présentant les nouvelles directives sont présentes à l'entrée des locaux et sur les portes palières, à l'entrée des services, des salles d'audience et de réunion.
Par ailleurs, pour la sécurité de tous, nous vous remercions de bien vouloir respecter les consignes sanitaires : distanciation physique, lavage des mains, respect de la capacité maximale des salles etc.
La Cimade propose un guide pour lutter contre les préjugés sur les migrants
La Cimade, organisation qui défend la dignité et les droits des personnes réfugiées et migrantes, lutte contre toute forme de discrimination, en particulier, contre la xénophobie et le racisme, a créé un guide interactif pour lutter contre les préjugés sur les migrants.
La troisième édition de ce petit guide a été mise à jour et entièrement remaniée pour être encore plus accessible et intéractive.
Au sommaire :
1- Petit lexique pour commencer
2- Je migre, tu migres, il ou elle migre
3- J’ai le droit, tu as le droit, il ou elle a le droit
4- Je travaille, tu travailles, il ou elle travaille
5- Je suis, tu es, il ou elle est
6- Nous sommes
Vous pouvez le consulter ici :
Vous pouvez également retrouver les permanences de la Cimade en Auvergne-Rhônes-Alpes.
Déconfinement : Les Maisons de Justice et du Droit de Tarentaise et Maurienne vous accueillent
Les Maisons de Justice et du Droit de Tarentaise (Albertville et Moûtiers) et de Saint-Jean-de-Maurienne ont repris leur activité.
Les équipes des MJD vous renseignent par mail et téléphone et vous informent pour les permanences avec un professionnel du droit (avocat, notaire, huissier, conciliateur, délégué du défenseur des droits etc.)
N'hésitez pas à les contacter pour prendre rendez-vous :
-A Albertville : 04.79.89.22.00. / Coordonnées complètes
-A Moûtiers : 04.79.24.39.12. / Coordonnées complètes
-A Saint-Jean-de-Maurienne : 04.79.56.83.54. / Coordonnées complètes
Attention, lors de vos visites en MJD, le port du masque est obligatoire.
Déconfinement : l'ADIL de la Savoie et poursuite d'activité
Déconfinement : les bureaux d'aide aux victimes vous accueillent
Les bureaux d'aide aux victimes tenus par l'AVIJ des Savoie au tribunal de Chambéry et d'Albertville ont réouvert leurs portes depuis le 2 juin 2020.
Si les entretiens par téléphone restent privilégiés jusqu'à la fin du mois de juin, des entretiens physiques peuvent désormais être organisés sur rendez-vous.
- Coordonnées du bureau d'aide aux victimes de Chambéry : 04.79.33.85.35 / victimes.avij.chambery@gmail.com
- Coordonnées du bureau d'aide aux victimes d'Albertville : 04.79.32.43.14. / victimes.avij.albertville@gmail.com
MJD de Chambéry et Aix-les-Bains : les permanences d'aide aux victimes en Maison de Justice et du droit reprennent en présentiel sur rendez-vous.
Retrouvez les coordonnées des MJD d'Aix-les-Bains et de Chambéry et contactez-les pour plus d'informations.
Déconfinement : Les Maisons de Justice et du Droit vous accueillent
Les Maisons de Justice et du Droit de Chambéry et Aix-les-Bains ont repris leur activité depuis le 11 mai dernier. Si l'accueil physique n'est pas encore possible en mai, les équipes des MJD vous renseignent par mail et téléphone (Retrouvez les coordonnées des MJD d'Aix-les-Bains, de Chambéry)
En juin, les deux structures vous accueilleront dans les conditions requises par la crise sanitaire à l'aide d'un marquage au sol, d'un sens de circulation, de pictogrammes etc.
Attention : les conditions de tenues des permanences seront nécessairement impactées. En effet, pour respecter les mesures de protection, les MJD seront contraintes de recevoir moins de personnes. N'hésitez pas à vous renseigner par téléphone avant de vous déplacer.
Les Maisons de Justice et du Droit de Tarentaise et Maurienne restent pour l'instant fermées.
En vous remerciant par avance de votre compréhension, les équipes des MJD restent à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Déconfinement : L'ADIL de la Savoie vous propose deux visioconférences sur l'accession à la propriété
[INFORMATION - Partenaires du CDAD de la Savoie]
L'ADIL de la Savoie vous renseigne gratuitement sur toutes vos questions en droit du logement.
Dans le contexte actuel, elle s'adapte en vous proposant deux moyens de la contacter :
-Par mail (de préférence) à info@adil73.org (en laissant vos nom et coordonnées)
-Par téléphone du lundi au vendredi de 9h30 à 11h30 et de 14h à 16h au : 04.79.69.90.20.
L'ADIL 73 vous propose également deux visioconférences sur le thème de l'accession à la propriété le 16 juin à 18h ou le 22 juin à 12h :
Envie de devenir propriétaire ?
Acheter son premier logement, ça se prépare ! Rénover un appartement ancien, acquérir un logement neuf sur plan, faire construire une maison… Quel que soit votre projet, les questions sont nombreuses : comment négocier avec la banque ? Quelles dépenses ne pas oublier ? Quelles sont les aides publiques ?
Ouvertes à tous et gratuites, les visioconférences sur l’accession à la propriété organisées en partenariat avec Grand Chambéry et Grand Lac garantissent un conseil expert et indépendant.
Deux dates au choix : mardi 16 juin 2020 à 18h ou lundi 22 juin 2020 à 12h30
Inscription obligatoire sur : http://www.adil73.org/#visioconferences-accession-a-la-propriete
Déconfinement : le tribunal judiciaire de Chambéry vous accueille
[INFORMATION - Tribunal judiciaire de Chambéry]
A compter du 18 mai 2020, l’accueil du palais de justice de Chambéry est de nouveau ouvert au public aux horaires habituels : 8h30-12h00 / 13h30-16h30
Il reste également joignable par téléphone 04.79.33.60.09 et par mail accueil-chambery@justice.fr
Déconfinement : Le CIDFF 73 vous répond par téléphone
[INFORMATION - partenaires du CDAD de la Savoie]
Le CIDFF 73 a ouvert son accueil téléphonique depuis le 12 mai dernier.
Vous pouvez contacter les équipes du lundi au vendredi de 9h à 12h30 au 04.50.09.52.40.
Les permanences juridiques sont assurées du lundi au jeudi de 9h à 13h et de 13h45 à 17h30 et le vendredi de 9h à 13h, par téléphone uniquement.
Les rendez-vous physiques ainsi que les rendez-vous collectifs restent pour l'instant suspendus.
Guide de l'accès au droit
Faciliter l'accès au droit
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L'accès au droit en vidéo
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